Neden Checkout Sayfalar覺ndan 覺k覺yorlar?

G羹nay Aker
2 min readMar 28, 2019

--

Growth ekipleri i癟in en 繹nemli funnellardan biri checkout funnel覺d覺r. Bu funnelda sepetten balayarak sipariin tamamland覺覺 繹zet ekran覺na kadar ge癟ilen sayfalarda kullan覺c覺lar覺n hangi sayfadan hangi oranlarda 癟覺kt覺klar覺n覺, hangi oranlarda bir sonraki 繹deme ad覺m覺na ge癟tiklerini g繹r羹rs羹n羹z.

rnek checkout funnel覺

Baymard覺n yapt覺覺 arat覺rmaya g繹re kullan覺c覺lar覺n checkout sayfalar覺ndan siteyi terk etme ortalamas覺 %69,89 olarak belirlenmi. Yani sitenize gelip sepetine 羹r羹n ekleyen her 100 kullan覺c覺dan 69'u checkout sayfalar覺ndan 癟覺k覺p gidiyor. Peki bu kullan覺c覺lar neden 羹r羹n sat覺n almadan 癟覺k覺yorlar? En 癟ok merak edilen sorular覺n ba覺nda bu geliyordur san覺r覺m. Ayn覺 arat覺rmaya g繹re bu soruya verilen cevaplar覺n younluk s覺ralamas覺na g繹re u ekilde belirlenmi;

  1. r羹n羹n 羹cretine ek yap覺lan servis 羹cretleri (Kargo, vergi vb)
  2. ye olmadan sat覺n alma 繹zelliinin olmamas覺
  3. ok uzun, zor ve net olmayan form alanlar覺
  4. zet alan覺n覺n, yani kullan覺c覺n覺n neye ne kadar 繹deyeceinin net g繹sterilmemesi
  5. Sitenin g羹vensiz hissettirmesi
  6. deme ad覺m覺nda yaanan teknik sorunlar
  7. Teslimat s羹resinin 癟ok uzun olmas覺
  8. 襤ade ve deiim artlar覺n覺n 癟ok kat覺 olmas覺
  9. eitli 繹deme y繹ntemlerinin olmamas覺 (Taksit se癟eneklerinin k覺tl覺覺, farkl覺 kartla 繹deme, kap覺da 繹deme, maazada 繹deme vb.)
  10. Kredi kart覺n覺n 繹deme esnas覺nda reddedilmesi

G繹rd羹羹n羹z gibi kullan覺c覺lar 癟ok oyalanmadan, uramadan, d羹羹nmeden, kand覺r覺lmadan, kaz覺klanmadan zahmetsiz ve sorunsuz bir ekilde tekrar tekrar denemeden 繹demelerini yapmak istiyorlar. Sizde kendi checkout sayfalar覺n覺z覺 yukar覺daki kullan覺c覺 beklentilerine g繹re optimize ederek kullan覺c覺lar覺n sat覺n alma motivasyonlar覺n覺 azaltmadan 羹r羹nlerinizi sat覺n almalar覺n覺 salayabilirsiniz.

襤lerleyen g羹nlerde daha detayl覺 bir ekilde checkout sayfalar覺n覺 kapsayacak optimizasyon 繹nerilerini, best practiceleri ve bu sayfalarda yap覺lan 繹rnek A/B testlerini i癟eren bir yaz覺 daha paylaaca覺m. G繹r羹mek 羹zere.

--

--

G羹nay Aker

Ideas For Life. All about design, technology, news @n11com @teknosa @Userspots @Studio_Growth